廣州分公司2025年SH171智慧監(jiān)管平臺(tái)座席服務(wù)項(xiàng)目詢價(jià)公告

廣州分公司 2025 年 SH171 智慧監(jiān)管平臺(tái)座席服務(wù)項(xiàng)目詢價(jià)公告廣州分公司 2025 年 SH171 智慧監(jiān)管平臺(tái)座席服務(wù)項(xiàng)目(采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)編號(hào)：ZJZB-2024-20825)，采購(gòu)人為中國(guó)電信股份有限公司廣州分公司。采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)為中捷通信有限公司。本項(xiàng)目資金已落實(shí)，具備采購(gòu)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開詢價(jià)，特邀請(qǐng)有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在供應(yīng)商(以下簡(jiǎn)稱供應(yīng)商)參加詢價(jià)應(yīng)答。

1. 項(xiàng)目概況與采購(gòu)內(nèi)容

1.1項(xiàng)目概況：承接廣州分公司2025年SH171智慧監(jiān)管平臺(tái)座席服務(wù)項(xiàng)目，包括：(1)廣東省內(nèi)及至全國(guó)均未有專門的針對(duì)侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品違法行為的舉報(bào)受理專線.(2)廣東省群眾對(duì)于制售假冒偽劣商品違法行為問題的舉報(bào)。(3)同時(shí)各地舉報(bào)信息也需要集中統(tǒng)籌與綜合管理運(yùn)用,并通過實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)分析、預(yù)警等方式,發(fā)揮智慧監(jiān)管的作用,從而促進(jìn)市場(chǎng)監(jiān)管業(yè)務(wù)工作和營(yíng)商環(huán)境改善服務(wù)，具體詳見《項(xiàng)目需求書》。

1.2采購(gòu)內(nèi)容及分包(標(biāo)包)劃分情況

預(yù)算金額(含 標(biāo)包劃分情 服務(wù)

序號(hào) 項(xiàng)目名稱 服務(wù)時(shí)間

稅)(萬元) 況 地點(diǎn)

本項(xiàng)目以詢價(jià)人客戶確認(rèn)

廣州分公司2025年 的服務(wù)啟動(dòng)報(bào)審備案時(shí)間

1 SH171智慧監(jiān)管平臺(tái)座席 30.2211 不劃分標(biāo)包 廣州 為服務(wù)起始時(shí)間，實(shí)施周服務(wù)項(xiàng)目 期為一年，具體以最終合

同約定為準(zhǔn)。

本項(xiàng)目將按照最新的《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，請(qǐng)重點(diǎn)關(guān)注處理結(jié)果適用的供應(yīng)商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期等關(guān)鍵內(nèi)容，請(qǐng)務(wù)必登錄中國(guó)電信陽光采購(gòu)網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn)查閱《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。

1.3本項(xiàng)目設(shè)置最高限價(jià)為30.2211萬元(含稅)，供應(yīng)商報(bào)價(jià)高于或等于最高限價(jià)的，其應(yīng)答將被否決。

2. 供應(yīng)商資格要求

2.1 供應(yīng)商基本資格要求

2.1.1 供應(yīng)商應(yīng)為中華人民共和國(guó)境內(nèi)法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或依法登記注冊(cè)的其他組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于采購(gòu)人和采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)。供應(yīng)商應(yīng)具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽(yù)。法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)參與應(yīng)答的，應(yīng)提供所屬法人針對(duì)本項(xiàng)目或覆蓋本項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)的有效授權(quán)。

2.1.2 供應(yīng)商須具有有效的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證資質(zhì)(業(yè)務(wù)范圍：呼叫中心業(yè)務(wù))，同時(shí)承諾在本項(xiàng)目實(shí)施過程中該許可證保持有效，若在本項(xiàng)目實(shí)施過程中未能提供有效的經(jīng)營(yíng)許可證，則詢價(jià)人有權(quán)終止其合同。

2.1.3 供應(yīng)商須為中國(guó)電信廣州分公司招募的合作庫(kù)里面的商呼熱線類的合作商，須提供相關(guān)證明資料。

2.1.4 業(yè)績(jī)要求：供應(yīng)商須具備近 3 年(2021 年 10月 01 日至本公告發(fā)布之日)全國(guó)范圍內(nèi)的同類項(xiàng)目業(yè)績(jī)，同類項(xiàng)目指呼叫中心客戶服務(wù)類項(xiàng)目。

備注：

(1)業(yè)績(jī)按合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)，須提供合同關(guān)鍵頁(yè)復(fù)印件(包含但不限于合同名稱、

標(biāo)的、金額、簽字蓋章頁(yè))；如提供的框架合同有具體合同總金額的，則須提供至少一份該框架合同下有具體金額的、雙方確認(rèn)的、符合本項(xiàng)目要求的訂單為依據(jù)；如提供的框架合同無具體合同總金額的，則須提供該框架合同下有具體金額的、雙方確認(rèn)的、符合本項(xiàng)目要求的訂單為依據(jù)；證明材料資料不全無法確定為同類項(xiàng)目業(yè)績(jī)，不予認(rèn)可。

(2)如法人參與應(yīng)答的，法人或法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)的業(yè)績(jī)證明材料均予以認(rèn)可；如法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)參與應(yīng)答的，則只認(rèn)可該分支機(jī)構(gòu)的業(yè)績(jī)證明材料。

(3)合同原件備查，如評(píng)審時(shí)需要核查，接到正式通知后，須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送達(dá)評(píng)標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)，否則業(yè)績(jī)不予認(rèn)可。

2.1.5 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要求：

(1)至少配備 1 名項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人須具備本科及以上學(xué)歷，2 年或以上同類項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)提供項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的社保證明(由稅務(wù)局等社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)出具的2024年04月01日以后繳納的任一時(shí)間段的社保證明，社保證明須體現(xiàn)參保人為供應(yīng)商)。

(2)至少配置4人核心團(tuán)隊(duì)(含項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)，包括項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、招聘專員、人事服務(wù)專員和財(cái)務(wù)支撐人員，團(tuán)隊(duì)成員均需具備 1 年或以上的同類項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)提供社保證明(由稅務(wù)局等社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)出具的 2024 年 04 月 01 日以后繳納的任一時(shí)間段的社保證明，社保證明須體現(xiàn)參保人為供應(yīng)商)。

備注：如法人參與應(yīng)答的，社保證明須體現(xiàn)參保人為供應(yīng)商或供應(yīng)商下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)；如法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)參與應(yīng)答的，社保證明須體現(xiàn)參保人為供應(yīng)商或其法人。

2.2 供應(yīng)商不得存在的情形

2.2.1供應(yīng)商不得存在下列情形之一

(1) 為采購(gòu)人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)(單位)；

(2) 被依法暫?；蛉∠稑?biāo)/應(yīng)答資格的；

(3) 被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；

(4) 進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；

(5) 在最近三年內(nèi)(自2021年10月01日起)被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定有騙取中標(biāo)/中選、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的；

(6) 在最近五年內(nèi)(自2019年10月01日起)被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購(gòu)活動(dòng)相關(guān)的(以"中國(guó)裁判文書網(wǎng)"的生效判決為準(zhǔn))；

(7) 在最近五年內(nèi)(自2019年10月01日起)被判處合同詐騙罪的(以"中國(guó)裁判文書網(wǎng)"的生效判決為準(zhǔn))；

(8) 被最高人民法院在"信用中國(guó)"網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)或各級(jí)信用信息共享平臺(tái)中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；

(9) 被工商行政管理機(jī)關(guān)在國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單，在最近三年內(nèi)(2021年 10 月 01 日起)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中存在重大違法記錄(以"國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)"和"信用中國(guó)"公布的為準(zhǔn)，重大違法指供應(yīng)商因違法經(jīng)營(yíng)受到刑事處罰或者責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷許可證或者執(zhí)照、較大數(shù)額罰款(較大數(shù)額罰款是指對(duì)法人或者其他組織處以200萬元以上罰款)等行政處罰)；

(10) 違反采購(gòu)人公司規(guī)定納入特殊供應(yīng)商(D類)的，或違反采購(gòu)人公司規(guī)定納入特殊供應(yīng)商(D 類)的公司與供應(yīng)商存在控股關(guān)系(即上述公司或上述公司的控股股東/投資人在供應(yīng)商的持股比例達(dá)到50%及以上)的；

(11) 為本詢價(jià)項(xiàng)目提供過設(shè)計(jì)、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)；

(12) 為本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；

(13) 為本詢價(jià)項(xiàng)目的代建人；

(14) 為本詢價(jià)項(xiàng)目的采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)；

(15) 與本詢價(jià)項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)同為一個(gè)法定代表人；

(16) 與本詢價(jià)項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)存在控股或參股關(guān)系；

(17) 其他按照《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》及處理結(jié)果，應(yīng)對(duì)供應(yīng)商及其應(yīng)答產(chǎn)品品類在本項(xiàng)目中執(zhí)行禁止采購(gòu)處理措施的。同一標(biāo)包或未劃分標(biāo)包的同一詢價(jià)項(xiàng)目涉及多個(gè)產(chǎn)品的，供應(yīng)商及其任一應(yīng)答產(chǎn)品品類涉及相關(guān)禁止采購(gòu)處理結(jié)果的，該標(biāo)包或詢價(jià)項(xiàng)目應(yīng)適用相關(guān)的禁止采購(gòu)處理措施；

(18) 法律法規(guī)、詢價(jià)文件限定的其他情形。

備注：供應(yīng)商是代理商的，本條所指的供應(yīng)商也包括其所代理的制造商；聯(lián)合體應(yīng)答的，聯(lián)合體成員均不得存在上述任一情形。

2.2.2 單位負(fù)責(zé)人為同一人、控股股東為同一自然人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得同時(shí)參加同一分包(標(biāo)包)或者未劃分分包(標(biāo)包)的同一項(xiàng)目詢價(jià)應(yīng)答。

2.3 法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。

3. 詢價(jià)文件獲取

3.1 獲取時(shí)間：2024年10月29日08時(shí)30分至2024年10月31日17時(shí)30分。

3.2 詢價(jià)文件獲取方式：凡有意參與應(yīng)答的潛在供應(yīng)商，請(qǐng)按以下步驟順序進(jìn)行操作，獲取詢價(jià)文件：

4.2.1登錄"鏈捷招"中國(guó)通服招標(biāo)系統(tǒng)：

(1)注冊(cè)：輸入網(wǎng)址(https://zb.chinaccsscm.cn)，點(diǎn)擊用戶注冊(cè)(注冊(cè)步驟詳見門戶網(wǎng)站注冊(cè)指引.(已注冊(cè)的潛在供應(yīng)商，無須進(jìn)行此操作。)

(2)購(gòu)買：注冊(cè)成功后登錄平臺(tái)，點(diǎn)擊檢索本項(xiàng)目并點(diǎn)擊標(biāo)書購(gòu)買。

(3)支付：支付方式二選一，①網(wǎng)上支付(微信/支付寶掃碼)、②子賬號(hào)支付(須上傳匯款憑證)。

(4)疑問反饋：具體操作若有疑問，可致鏈捷招客服熱線：020-83806127。服務(wù)時(shí)間8:30-17:30(工作日)

(5)免責(zé)聲明："鏈捷招"中國(guó)通服招標(biāo)系統(tǒng)(https://zb.chinaccsscm.cn)為本項(xiàng)目購(gòu)買的唯一渠道，其他平臺(tái)的購(gòu)買均屬無效。

4.3 詢價(jià)文件每套售價(jià)100.00元人民幣

4. 應(yīng)答文件的遞交

4.1 應(yīng)答文件遞交截止時(shí)間(即應(yīng)答截止時(shí)間)：2024年11月04日15時(shí)00分。

4.2 電子應(yīng)答文件的遞交：登錄"鏈捷招"中通服供應(yīng)鏈電子招標(biāo)系統(tǒng)提交，在上傳過程需要輸入密碼進(jìn)行加密，無須遞交紙質(zhì)應(yīng)答文件，無須CA。

4.3 電子應(yīng)答文件遞交形式：上傳申請(qǐng)電子應(yīng)答文件(一份PDF版(蓋章版)，一份可查找編輯的 Word 版，與其它附件一并壓縮后在"鏈捷招"中國(guó)通服招標(biāo)系統(tǒng)( https://zjzb.chinaccsscm.cn)上傳電子文件)，遞交截止時(shí)間后參選人登錄"鏈捷招"輸入密碼解密。

4.4 本項(xiàng)目將于應(yīng)答文件遞交截止同一時(shí)間通過"鏈捷招"中國(guó)通服招標(biāo)系統(tǒng)唱價(jià)，采購(gòu)人/采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)供應(yīng)商的法定代表人或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。

5. 供應(yīng)商注冊(cè)

5中國(guó)電信陽光采購(gòu)網(wǎng)注冊(cè)

未注冊(cè)過的潛在供應(yīng)商，須通過中國(guó)電信陽光采購(gòu)網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn )首頁(yè)"立即注冊(cè)"模塊完成注冊(cè)。

6. 發(fā)布公告的媒介

本詢價(jià)公告僅在中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)(http://www.cebpubservice.com)上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效

7. 聯(lián)系及異議接收方式

7.1聯(lián)系方式

采 購(gòu) 人：中國(guó)電信股份有限公司廣州分公司

地 址：廣州市天河區(qū)體育東路128號(hào)

郵 編：510620

聯(lián) 系 人：黃笳莉

電 話：13392135959

電子郵件：huangjl4.gd@chinatelecom.cn采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)：中捷通信有限公司

地 址：廣州市越秀區(qū)較場(chǎng)西路21號(hào)

郵 編：510055

聯(lián) 系 人：張潤(rùn)瑤

電 話：15920403858

電子郵件：zhangruny@zjscs.com

網(wǎng) 址：https://zjzb.chinaccsscm.cn開 戶 名：中捷通信有限公司

開戶銀行：中信銀行廣州花園支行

賬 號(hào)：3110910043850043046

7.2異議接收方式

異議接收郵箱：13316136766@189.cn。

采 購(gòu) 人：中國(guó)電信股份有限公司廣州分公司

采購(gòu)實(shí)施部門：廣東省政務(wù)熱線中心

采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)：中捷通信有限公司

2024 年10月28日

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